精神工学研究所

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あなたとあなたの大切な人を守る 【詐欺被害に遭わない3つの方法】

   

企業からの

 

 

 

個人情報がすでに日本国民の2倍をうわまわる量、漏れています。

特にGMOの事件から個人情報が詐欺に使われる危険性が認識されるようになりました。

本日は詐欺の心理学三つです。

これさえ知って置けば70%、詐欺の方法がわかったようなものです。

詐欺の心理学三つ

・フットインザドアテクニック

・サンクスコスト

・〇〇させる(一番強力)

 

 

 

 

 

 

 

1・フットインザドアテクニック

 

これは詐欺というか、元々はセールスの技術として使われるようになった言葉です。

「営業・マーケティングにおいて利用される交渉術・説得技法の一つです。

「小さなお願い(依頼)を受け入れさせてから、本命の大きなお願いを承諾させる」という手法を指します。

言葉の由来は、飛び込み営業のセールスマンが「ドアを開けて足(フット)をねじ込みさえすれば、勝ち(話を聞いてもらえる)」という状況から来ています」

日常の会話・人間関係

× いきなり: 「明日、引越しを手伝ってほしい」

○ フットインザドア: 「5分だけ引っ越しの荷造りアドバイスをしてくれない?」→ OKをもらった後、「ついでに明日少し荷物を運ぶの頼めるかな?」

 

なぜ効果があるのか?(心理学的メカニズム)

主に2つの心理作用が働くためです。

 

一貫性の原理

人間には「自分の発言、行動、態度を一貫させたい」という強い心理的欲求があります。一度小さな依頼を受け入れて「協力的な人」としての行動をとると、次の依頼を断ることで自分の行動の一貫性が崩れるのを嫌い、承諾しやすくなります。

認知の不協和の解消

「頼みを聞いてあげた」という実績ができると、「自分はこの人を助けたいと思っている(価値があると思っている)」と脳が後付けで納得しようとする働きが生まれます。

 

これがよく使われるのははんこの飛び込み営業です。

会社事務所の女子事務員に「姓名判断をして上げる」と無料占いを行い、恋愛運を改善できる(らしい)印鑑を売るのです。

 

 

 

 

 

 

2・サンクスコスト

 

サンクコスト(Sunk Cost/埋没費用)とは、過去に投資した(費やした)ため、どうあがいても回収することができない金銭・時間・労力などのコストのことです。

行動経済学や心理学では、このサンクコストにとらわれてしまい、今後の不利益が予想されるにもかかわらず撤退や中止の判断を下せなくなる状態を「サンクコスト効果(埋没費用効果)」または「コンコルド効果」と呼びます。

なぜ「コンコルド効果」と呼ぶのか?

1960年代、イギリスとフランスの両国政府は共同で超音速旅客機「コンコルド」の開発に着手しました。

しかし、開発が進むにつれて次のような致命的な問題が次々と発覚します。

・採算性の悪化: 開発費が当初の想定をはるかに超えて高騰した。

・運用の難しさ: 燃費が非常に悪く、超音速飛行時の衝撃音(ソニックブルーム)や騒音問題から、飛行できるルートや乗り入れできる空港が大きく制限された。

商業的に成功しない(利益が出ない)ことは開発の途中で明白になっていました。

しかし、両国政府は「すでに膨大な資金と時間、国家の威信を投じてしまった」という理由から途中で開発を撤回することができず、事業を継続して完成・就航させました。

夢の超音速旅客機と呼ばれたコンコルドですが、あれ以来超音速旅客機は登場していません。

 

詐欺での使われ方

結婚詐欺

仕掛け: 最初は親密な関係を築き、少額のお金(「航空券代」「生活費の援助」など)を要求します。

コンコルド効果の働き: 10万円、30万円と送金していくうちに、被害者の心の中に「これだけお金を出したのだから、この人は本気に違いない(そう信じたい)」という心理が生まれます。

泥沼化: 詐欺師が「トラブルに巻き込まれた」「追加で税金を払わないと会えない」と高額を要求した際、「ここで支払いをやめたら、これまで渡したお金も関係もすべて無駄になる」と焦り、借金をしてまで送金を続けてしまいます。

これはホストクラブで大金を使ってしまうやり方にもよく使われます。

 

 

 

 

 

 

3・もっとも強力な方法

 

「急がせる」または「焦らせる」方法

ジャパネット(たかた)も使う方法です。

「この商品ですが今なら何と29800円、しかし限定100セットまです!」

「29800円は本日12時までです。それを過ぎるとこの価格では買えません」

 

詐欺の方法

「この金融商品は特別な方にだけご紹介させていただいております。

残念ながら非常に希少ですので、ご利用いただけるのはあと3名のみ。

申し上げにくいのですが、すでに10名以上の型が購入されたいとご検討なのです」

 

 

 

 

 

 

まとめ

 

とっておきの詐欺心理術

4つめの方法は「権威催眠」です。

「権威催眠」とは権威を持つ職業や地位を騙って、被害者を騙すものでほとんどの人はこれに引っかかります。

例えばいま特殊詐欺で行われている「警察官を名乗る方法」がこれです。

そして被害者がそれを信じたら、次々に要求や質問を投げかけ、さらには「逮捕されるかもしれない」と脅すのです。

詐欺はますます巧妙になっています。

詐欺はどんどん巧妙になっていきます。

詐欺犯罪にどういう心理効果が使われているか、知るだけで防げる確率が、ぐ・ぐぐーんと大きくなります。

 

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