ビッグモーター不正事件はマイナンバーカードの構図と同じ

「ビッグモーター事件」の過熱

ビッグモーターという中古車販売会社のひどい活動実態が明るみに出ました。

ついでにテレビ局の活動実態も明るみに出ました。

この会社はテレビCMをバンバン打っていたので、貴重なスポンサー企業を失いたくないテレビ局はこの事件の報道に及び腰でした。

それでもネット上の「ビッグモーター事件」の過熱ぶりに逆らえず、最近はしぶしぶ報道に出たようです。

ジャニーズ事件や統一教会の時と同じです。

1・「ビッグモーター事件」とは？

中古車販売大手のビッグモーターが、修理依頼で持ち込まれた車両に故意に傷をつけ、損害保険会社に水増し請求していた問題。

7月18日、外部弁護士らによる特別調査委員会が公表した報告書では「ゴルフボールを靴下に入れて車体をたたく」「ドライバーで（車体に）傷つける」など、信じられない行為の数々が書かれていました。

2022年11月からの8427件の保険金申請を調べた結果、15.1％に当たる1275件、金額にして4995万円分で、なんらかの不適切な行為が見つかったといいますが氷山の一角でしょう。

さらに7月20日には、兼重社長が、全店の店長にあてたLINEで一連の報道を「世間の関心を集めるために、会社全体の組織ぐるみだと決めつけて報道しています」などと批判していたことを、産経新聞が報じています。

同社の広報担当者は「前半部分に不適切な内容が含まれていることについて猛省しております」と回答したというが、当事者意識のない社長の発言に、批判はヒートアップしています。

フラッシュの記事から

『次々と発覚してきた、悪質な企業体制。

SNSでは、連日のように消費者たちの怒りの声が噴出している。

《ビッグモーター、思ってる以上に悪質だな～　車に傷だけじゃなくて、コーティングしたって言ってしてないとか、バッテリーのリサイクル品を新品として売るとか、普通に詐欺事件じゃんこんなのさっさと逮捕してよ》

《ビッグモーター、極悪犯罪者集団すぎてビビりますね　不正ではなく器物損壊の上に詐欺だし、刑事事件じゃん。。》

《ビッグモーターやばすぎ　うちの妹が車買う時見に行ってたらしいけど買わなくて正解だったな

聞いてる限りだと控えめに言ってもそれ犯罪じゃんって内容ばっか出し、よく今までおおやけにならなかったなってかんじ》』

ビッグモーター兼重宏行社長

2・保険会社もグルなのか？

東京海上ホールディングス・永野毅会長の弁

「報道されていることが本当に事実だとすると、我々の想定を超えたことが起こっていると感じます」

『ビッグモーター』の修理費用の水増しによって保険金の不正請求を受けた大手損保3社は、保険契約者が使う必要がない保険を使って修理をしたことで等級が下がったケースを調査して、もとの等級に戻す作業を始めていることが分かりました。

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調査委員会の報告書で「経営陣に盲従し、忖度（そんたく）するいびつな企業風土」と指摘されたビッグモーター。

組織の方針などが記された『経営計画書』を入手しました。会社が毎年、すべての社員に配る冊子です。

元社員：「経営計画書というものを毎朝唱和するものがあるが、そこに社長の名前が書いてあるので、社長の意思だと思います。間違いなく」

『経営の原点12カ条』にはこう掲げられています。

「目標達成のためには、潜在意識に透徹するほどの、強く持続した願望を持つこと」

「経営には、いかなる格闘技にも勝る激しい闘争心が必要」

パンクを装う不正事例

3・なぜこのような不正企業が生まれたのか？

「ビッグモーター」は従業員に対し、厳しい営業ノルマが課せられていたことがわかっています。

このような営業ノルマを課す企業は、最悪です。

営業ノルマは目標手地点だけを示して、それに至る道程や方法を教えない企業のとる方法ですから

正しい企業の姿勢としては営業目標を示して、それを達成する方法を従業員と幹部が一体となって探すことです。

そしてある営業所で効果的な方法が発明されたとき、それを速やかに全部の営業所に伝達して、さらなる改良を全社で行うようなことこそが求められる姿勢です。

例えばマクドナルドは個人の調理能力に依存せず、マニュアル通りに作業すれば誰でも販売する商品が完成する仕組みづくりがあります。

マクドナルドは長い思考錯誤の上に、今の方法を完成させています。

だからこそ世界一のハンバーガーチェーンになれたのです。

「ビッグモーター」はこれと正反対で、個人の努力の上にあぐらをかいた上層部がいる構造です。

そしてとても風通しの悪い企業風土を持っていたと思われます。

持ち込まれたお客様の大事な車の故意に傷をつけるというのは、絶対にしてはいけないことです。

これを知って、ふたたび「ビッグモーター」を利用しようとする客がいるとは到底思えません。

つぶれるべき企業だと思います。

ここも同じ

まとめ

マイナンバーカードに関しても、さまざまな間違った情報が紐付けされていることがわかりました。

なぜこういう「事件」が起きたかというと、マイナンバーカードを扱う役所が「ビッグモーター」と同じ欠陥を持っているからです。

デジタル庁や総務省が所管するマイナンバーカードですが、それを窓口で扱う部署は市町村です。

つまりマイナンバーカードの運用に関するノウハウは、市町村の窓口レベルにあります。

ところがそこで起きたトラブルが、上部のデジタル庁や総務省に上げる仕組みがありません。

その逆もないので、各窓口の孤軍奮闘でマイナンバーカードは維持されています。

結果、各市町村の窓口での対応が違うといういびつなことになっています。

世界一のハンバーガーチェーン「マクドナルド」はこれと正反対の仕組みを持っています。

デジタル革命は末端で発生した情報が組織の隅々に瞬時にいきわたることを目指すべきですが、デジタル庁にはこれがありません。

つまりデジタル庁自体が、デジタル革命の何たるかを知らない組織です。

「ビッグモーター」とまったく同じで、個人の努力の上にあぐらをかいた上層部がいる構造です。

だからこれからもトラブルと不正が起きることが間違いありません。

※デジタル革命とは末端で発生した情報が組織の隅々に瞬時にいきわたる仕組み造り

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